Acerca de
Avant de me contacter, merci de regarder si la réponse à ta question se trouve dans la FAQ ci-dessous.
FAQ
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​Je ne trouve pas ma commande / je n'ai plus accès à ma commande :
Les commandes se trouvent dans ton compte du site de l'Arche du Savoir, dans l'onglet "commande". Tu as un document contenant le lien des vidéos, tu as 30 jours pour téléchargé le document, les liens sont valables en illimités.
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​ TUTO site commandes + SYSTEME IO
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Lorsque tu passes une commande tu reçois un mail automatique te précisant que ta commande est diponible 30 jours et c'est également précisé sur toutes les pages de vente de l'onglet "ADS TV", tu peux télécharger le document pendant 30 jours afin d'obtenir les liens des vidéos qui ont sont illimités.
Si tu n'as plus accès c'est que tu as passé le délai de 30 jours, pour obtenir à nouveau les liens tu peux remplir un formulaire, chaque demande de document est facturé 5€.
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Problème avec ma commande :
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1/ Ma commande est sous format d'un document ZIP je ne sais pas comment faire :
2/ On me demande un mot de passe je ne peux pas lire la vidéo : Les vidéos hébergée sur VIMEO nécessitent un mot de passe, dans le document que tu as reçu avec le lien dans un tableau, dans la colonne juste à droit intitulée "mot de passe" tu trouveras le mot de passe de la vidéo.
3/ Normalement tu as juste à cliquer sur le lien de la vidéo pour y accéder, si ca ne fonctionne pas tu peux faire un copier coller dans la barre de tâche de ton ordinateur.
Je n'ai pas reçu ma numéro écrite à 22€ :
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Le délai est de 1 mois et demi actuellement à partir du moment de la commande, si passé ce délai tu n'as rien reçu, je t'invite à regarder dans tes spams car il a dû partir dans tes indésirables.
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Je me suis abonné à Bible schooling et/ou les RDV ADS et je n'ai pas accès au replay :​
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Pour accéder au contenu de ces abonnements tu dois cliquer sur "ADS TV" puis en bas de page tu as "Accès abonnés" avec un bouton "abonnés bible" et un autre "abonnés RDV ADS".
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​Je voudrais utiliser mon compte CPF pour les formations :
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On te propose plusieurs financements possibles, pour le CPF il s'agit d'un partenariat. Tu peux me faire un mail avec ton numero de téléphone et tes disponibilités (plages horaires / jours de la semaine) et je te rappellerai pour que l'on voit ensemble ce que l'on peut faire. Pour information j'appelle en numéro privé ;)
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Je voudrais un financement / une facilité de paiement :
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Nos formations sont certifiées QUALIOPI, si tu cotises à de la formation, tu peux me faire un mail pour que l'on voit ca ensemble. Si tu es au chômage, nos formations devrait être référencées d'ici le mois d'octobre pour les financements pôle emploi. Sinon tu as la possibilités de régler en 4 fois via PAYPAL sans aucun frais. Si ca bloque de ton côté je t'invite à voir avec PAYPAL directement car ce n'est pas nous qui gérons cela. Merci !
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Je ne sais pas comment suivre la nouvelle saison de christologie :​
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Ca c'est Cyril qui le gère directement, tu peux faire un don et ensuite faire un mail à Cyril sur son compte facebook "Cyril Arche du Savoir" c'est un compte privé, ensuite il t'inscrira au groupe de christologie.
Pour toute autre question sur la christologie tu peux lui écrire directement sur son messenger.
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Je me suis inscrite à un stage, comment ca se passe :
Tu as ton accès à système io suite à ton inscription, tu as reçu un mail t'expliquant les étapes pour te créer un compte sur la plateforme, tous les supports de cours sont disponibles dessus. Tu dois te créer un compte sur systeme io avec ton mail d'inscription, tu as un accès direct sous la barre de menu de ce site. Il te faut installer zoom pour assister au stage et c'est tout. Les stages commencent à 10h, Cyril n'est jamais parfaitement ponctuel, donc pas de panique s'il n'est pas là à 10h pile.
Les stages ne peuvent pas être enregistré, nous avons un enregistrement du stage que tu peux acquérir après le stage à prix mini, tu recevras un mail après le stage pour te le proposer.
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J'ai fait un don pour une consultation de résonance numérique qui n'a pas eu lieu, Cyril ne fait plus de consultation :
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Tu as 2 possibilités :
- Soit tu transformes ton don pour recevoir une lecture écrite de ton thème et on te fait un bon d'achat valable sur tous les articles du site sur la différence
- Soit tu utilises ton don et tu le complètes pour avoir un coaching avec Cyril, tous nos accompagnements sont disponibles sur ce site :
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Quand a lieu le prochain stage :
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Toutes les dates des stages sont disponibles dans l'onglet "agenda" du site STREAM ici :
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Les prérequis pour les stages :​​
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Seul le stage STREAM 3 nécessite RN1 et STREAM 1 en prérequis, tous les stages STREAM sont sans prérequis et peuvent être fait dans l'ordre de ton choix.
Les stages de résonance numérique doivent être réalisé dans l'ordre 1, 2 et 3 pour y accéder il te faut visualiser les 3 vidéos en libre accès (cf sur le site STREAM => Profilage STREAM => Niveau 1).
Sur le site STREAM la resonance numérique est aussi appelée "profilage STREAM".
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J'ai un bon d'achat que je souhaite utiliser :
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Les bons d'achat ou tout autre forme de financement ne sont pas cumulables avec les offres du moment.
Le bon d'achat de partenariat est utilisable pour les formations et les pack d'auto formation uniquement (pas de coaching).
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Je veux être remboursé d'un de mes achats :
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Extrait des conditions générales de vente : "En validant cet achat, vous acceptez de recevoir immédiatement l'accès au contenu numérique et reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation."
Nous ne procédons donc à aucun remboursement, si besoin nous pouvons te faire un bon d'achat en fonction de la demande, fait moi un mail pour que l'on voit ca ensemble.
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La BD n'a pas encore été livrée :
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Tu peux suivre l'avancement du projet sur le Ulule de la BD, Cyril fait régulièrement des vidéos dessus pour communiquer sur l'avancement.
Nous avons eu beaucoup plus de dons que prévus donc il y aura plus de pages pour le même prix, ca c'est la bonne nouvelle pour toi ! Il faut juste patienter un peu plus aussi ;)
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Je veux poser une question à Cyril :
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Je t'invite à rajouter Cyril sur Facebook, compte privé "Cyril Arche du Savoir", il fait des directs où tu pourras poser tes questions, échanger avec lui.
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Je veux rencontrer Cyril en personne pour un échange personnel :
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Petit abricot, je reçois toutes les semaines ce genre de demandes, nous ne pouvons pas répondre à ce types de sollicitations, tout simplement parce que nous n'avons pas le temps ! Nous devons gérer 3 activités c'est énormément de travail, je suis sure que tu le comprends 😊
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NOUS CONTACTER :
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Pour tout autre demande tu peux nous contacter à l'adresse suivante : contact@savoiretre.net
​​​​​A bientôt !
Tonia​
